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Ce guide a pour objectif principal d'optimiser le soft,
c'est à dire chaque personne composant une équipe
de vente.
Celle ci doit être une vendeuse, ou un vendeur,
pas une distributrice ou un distributeur : ne pas se
contenter du "SMIC de la communication" que
j'appelle "Le SBAM" (Sourire, Bonjour,
Au revoir et Merci), vendre la paire de
chaussure, et non se la faire acheter, savoir proposer
naturellement et dans la bonne humeur, le sac, le foulard
en coordonnée avec la chaussure.
Ces objectifs sont très ambitieux, difficiles
à atteindre et ce guide est destiné à
vous y aider.
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